“拉夏贝尔”项目案例背后的RFID支撑是怎么做好的？

　拉夏贝尔(La Chapelle)，始创于1998年，是来自上海的经典之作。拉夏贝尔一直追求强调个性化的设计，是将设计渗透人文文化的时尚品牌，公司于2017年9月25日在上海证券交易所主板上市交易后，更加引来业界和大众的广泛关注。

　　拉夏贝尔，作为国内“快时尚”的代表，采取了多品牌、全直营的经营风格。该集团旗下零售门店有9000+家，由3个大型的物流集散中心供货，目前已经成功打造上线12个品牌，线上业务占到14.9%，共计18000+服装产品款式，销售达6000+万件/年，其背后有300+家成衣供应商作为产能支撑。

　　“拉夏贝尔目前有两大战略支撑，一个是差异化的多品牌战略，另一个是O2O战略。”

　　为了走差异化多品牌的路线，拉夏贝尔选择的是大店策略，即在一个门店里集合旗下所有12个品牌，以提供具有吸引力的一站式购物体验;随后通过零售网点扩张的方式，拉夏贝尔将用3年的时间在全国新增3000家门店。

　　在O2O战略方面，拉夏贝尔开设了新零售门店，将线上线下相互融合、充分互动，以便为顾客带来更加便捷、全面的购物体验;此外，拉夏贝尔也已开始加强全渠道零售，基于线上线下互联互通，构建起自己的全渠道零售体系。

　　然而，建立强大的战略规划，却为企业带来了不小的管理挑战!

　　这些挑战主要来自于：零售网络持续扩张及业务规模继续增长带来的挑战;对货控制和物流配送能力考验;原有的管理信息系统对各业务环节的覆盖广度以及对信息的集成运用能力考验;O2O战略实施以及业务规模进一步增长对于公司运营效率的提升……。

　　为了应对新战略环节下的挑战，拉夏贝尔又开始尝试借助新科技的力量，将RFID技术当作了参考标的，并在项目实施中以不同的角度去观察发现问题。例如：成衣供应商发货规范难保障;仓库采取“抽检——称重”的收货模式影响入库准确率;门店数量多，款式多，造成仓库配货、复核、发货工作量巨大;门店库存按SKU管理存在账实不符造成销售机会错失;大店策略造成大店商品管理困难;门店库存不准直接影响O2O战略实施;……

　　“当初，优博讯为拉夏贝尔设计提供项目方案时，着重强调‘快’和‘准’，最终收效显著。”据介绍，优博讯提供的解决方案，包含的功能模块有：极速供应链，通过RFID实现单品管理，货品快速准确流通，为O2O、新零售提供技术支持;感知门店，利用RFID、传感、AR、VR、AI等技术增强客户体验;客流统计，采用视频、AI、WIFI技术，统计客流并分析客户年龄、性别等，纳入大数据分析;数据分析、商业决策，充分采用利用更多的商品流通数据、更全面的客户行为数据、更直观的门店环境数据。

　　当时项目的部分细节：在成衣厂，优博讯为客户制定了洗唛缝制、不干胶粘帖流程与规范，以确保RFID标签可用度，并派代表常驻工厂进行普及培训，还部署了RFID装箱发货系统，提升发货效率和准确率;在仓库环节，为实现快速收货、验货、排除差异，他们又配合客户制定了收发货、补标、换标等流程与规范，发货环节采用流水线自动化发货复核以及单工位发货复核一体化两种方式，实现整箱复核以达到效率提升。

　　、此项目方案中最核心的部分当属门店端。优博讯首先结合了天猫非凡时尚大脑，进行试衣互动和智能搭配;其次，对试衣数据进行了采集，填补客户线下购买行为过程数据，为设计、生产经营提供决策数据;通过RFID快速扫描，门店终端加快了商品收货和上架的效率;项目方案中还制作了调拨/退货流程与规范;RFID单品级快速盘点，让库存变得更精准，有效地支撑了该企业的O2O战略。

　　据悉，拉夏贝尔已在300+家工厂部署了通道机或平板设备，以实施RFID装箱系统。此外，集团旗下3个国内物流中心部署了16台优博讯提供的大通道机和平板设备，全面应用于收发货，其中已完成了3条自动分检线-通道机的对接。

　　统计结果显示，为拉夏贝尔定制供货的工厂装箱出错率已由4%下降到0.5%，降幅达88%。最重要的是，仓库收货由抽检称重模式变更为RFID不开箱全检模式，并且收货的准确率提升了4%。仓库发货异常箱率降低30%，仓库发货复核效率提升20%，仓库发货复核环节节约人力成本20%。

　　在门店端，拉夏贝尔有4000+家门店实施了智能门店管理系统，通过RFID技术实现货品管理，并且改造了近200+间试衣间，在不断获取试衣大数据的同时，还联合阿里巴巴时尚AI算法，提供精准搭配推荐，助力销售。项目数据显示，其门店端较以往的库存真实度提升了10%，收货效率提升了4倍，盘点效率上升了3倍，连带率较去年同期提升了6.72%，顾客的平均试衣时间长度提升了41.1%。

　　RFID系统仍存在一些不足的地方， 需要企业去规避或改善，例如：RFID标签在经过生产、物流环节，最后到达门店的过程中，有可能被损坏，也可能受到衣服吊牌或衣服面料的影响，造成识读率的下降;如果人为的错挂吊牌，也可能带来账实不符的问题，让门店错失销售机会;RFID的识读十分依赖周边的环境，在实际项目实施中还要顾及消费者的试衣习惯等，试衣互动屏的体验更有待提升等。

　　服装品牌企业在采用RFID系统后，肯定又会产生新的痛点需求，RFID系统集成企业要考虑的问题是如何借助自己手中的科技手段，为客户带去业绩上的提升。